پشتیبانی ایکس ویژن

تلویزیون ایکس ویژن یکی دستگاه صوتی و تصویری ایرانی با قیمت مناسب است که در کنار محصولات خارجی و در سال های اخیر قد علم کرده و علاوه بر جلوگیری از افزایش شدید قیمت تلویزیون های خارجی، نیاز بخش وسیعی از جامعه به سیستم های صوتی و تصویری را رفع نموده است.

برند ایکس ویژن در سال 1385 وارد بازار گردید اما در سال 1395 و با افزایش بی رویه قیمت اجناس خارجی، به یکی از مهمترین برندهای موجود در بازار ایران تبدیل شد و هم اکنون در میان برندهای موجود در بازار ایران به عنوان یک برند با کیفیت و در جایگاه سوم قرار دارد.

برند ایکس ویژن در زیرمجموعه شرکت ماد قرار داشته و برگه گارانتی این محصولات نیز از شرکت مادیران صادر می شوند. نمایندگی های این شرکت در سراسر ایران و بخصوص شهرهای صنعتی و برخی از شهرستان های کوچکتر نیز دائر شده اند و سیستم پشتیبانی ایکس ویژن نیز در قالب سیستم های مختلف از جمله تلفن، ایمیل و فکس راه اندازی شده است.

چه زمانی با پشتیبانی تلویزیون ایکس ویژن تماس بگیریم؟

تماس با پشتیبانی تلویزیون ایکس ویژن با اهداف متفاوتی صورت می گیرد. مهمترین سوالاتی که در این بخش مطرح می شود در خصوص اختلالات مربوط به سیستم های خریداری شده توسط کاربران است. به عنوان مثال در خصوص ایجاد لکه های رنگی در صفحه نمایش تصویر یا خاموش شدن ناگهانی دستگاه و یا قطع صدای آن در زمان ارائه تصویر و مواردی از این قبیل پرسش به عمل می آید.

برخی دیگر از پشتیبانی های صورت گرفته در خصوص ارائه مشاوره است. برخی از کاربران در خصوص خرید و یا عدم خرید برند ایکس ویژن دچار تردید هستند و در یک تماس تلفنی سعی می کنند سوالات خود را در خصوص نقاط قوت و نقاط ضعف این سیستم ها مطرح کنند.

علاوه بر موارد بالا ممکن است با مشکلات دیگری همچون عدم رسیدگی نمایندگی شرکت مادیران به مشکل موجود مواجه گردید. شما می توانید شکایت خود را در قالب فکس و ایمیل برای پشتیبانی تلویزیون ایکس ویژن ارسال نمایید. شرکت مادیران قطعا با عدم تعهد و عدم پذیرش مسئولیت از جانب نمایندگی های خود به صورت جدی برخورد نموده و به مشکلات شما رسیدگی می کند.

نکاتی که باید به آن ها دقت کنید

پیش از تماس با پشتیبانی تلویزیون ایکس ویژن به نکات ذیل دقت نمایید:

• پیش از تماس، مدل و سری تلویزیون مورد نظر را به دقت یادداشت کنید. زمانی که با کارشناسان این شرکت تماس می گیرید در ابتدا مدل تلویزیون، سری ساخت و حتی ابعاد آن را از شما می پرسند. تمامی این اطلاعات را می توانید به راحتی از روی دفترچه راهنمای دستگاه یادداشت کنید.
• مشکل را به صورت دقیق مطرح کنید. باید به صورت خلاصه و کاملا واضح مشکل موجود را مطرح کنیدنمایید. حاشیه پراکنی نکنید! گله و شکایت از مشکل موجود، مسئله را حل نمی کند بنابراین بهتر است به صورت کاملا اختصاری، مشکل پیش آمده را یادداشت کنید و در زمان درخواست کارشناس آن را مطرح نمایید.
• یک قلم و کاغذ آماده کنید! در زمان تماس با پشتیبانی شرکت های مختلف یک کاغذ و قلم را آماده کرده و در صورت نیاز شماره تماس و یا آدرس هایی که به شما می گویند را یادداشت کنید. شما برای تعمیر دستگاه به شماره ها و آدرس های ارائه شده نیاز دارید.